푸른교통(주)

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노선번호 버스승무원명

<h5>2019년 12월 01일 부산 노포동 터미널에서 18시 30분에 방어진으로 출발하는 버스를 탔습니다. 
제가 조금 일찍 도착하였기에 버스기사님이 안계셨는데 제가 먼저 짐칸을 열어서 짐을 넣어뒀구요 .
19시 52분경 울산 동구 현대백화점 정류장에서 내렸습니다.

내리기전에 요금을 지불하고 기사님께 분명히 `짐 좀 뺄게요` 라고 말씀 드렸습니다 .
타지생활 8년차고 항상 시외버스, 고속버스에서 내릴 때 짐이 있으면 기사님께 짐 뺀다고 말씀드리고 내립니다.
저는 이번에도 말씀 드렸고 기사님이 `네` 하시는 대답도 들었습니다 .
짐 칸 열었는데 제 짐이 짐칸 안쪽으로 쏠려있어서 짐칸안으로 살짝 들어가서 짐을 꺼내와야 하는 상황이었고 
들어갈려는 찰나에 버스가 출발했습니다. 버스가 움직일때 바로 차체를 주먹으로 수차례 쳤음에도 불구하고 버스는 짐칸 문이 열린채
출발했습니다. 어안이 벙벙해서 바로 교통사와 버스번호(1552)부터 파악을 했고 , 인터넷에 버스 교통사 검색해서 전화해보니 전화도 안받았습니다.

어쩔 수 없이 택시타고 방어진 버스터미널 종점까지 갔습니다 . 기사님께 문을 열으라고 톡톡 치니 저리 가라는 손짓을 하길래 저도 계속 서서
나오라고 손짓하니 버스기사님이 출입문을 열었습니다 .
노포동에서 버스타고 현대백화점에 내린 사람이라고 먼저 말씀드리고, 내릴 때 짐을 빼겠다고 말씀드리고 내려서 짐빼려고 하는데 왜 확인을 안하고
출발을 했냐고 여쭤봤는데 대뜸 자기는 그런말 들은적 없다며 저와 함께 언성을 높이기 시작했습니다.
처음에는 기사님이 반말로, 언성을 높이며 말씀하시길 이 버스는 현대백화점에 정류를 안하는 버스라는 둥, 주먹으로 치는 소리도 못 들었다는둥 무조건 자기는 아무것도 몰랐다고 적반하장으로 나오시길래 저도 화가 났습니다. 계속 실랑이 하다가 제가 이번 일 절대 그냥 안넘어간다, 교통사에 정식 민원 넣고 소비자보호센터에도 민원을 넣고
그 결과에 대한 보고도 필히 받겠다고 엄포를 놓으니 그제서야 태도를 바꾸고 미안하다며 양해를 구하는 말을 했습니다.

여기 버스기사님들은 손님 내리고 사이드 미러 확인도 안하고 출발하나요? 짐을 빼는 손님이든 아니든 사이드미러로 확인하고 출발하는게 맞지 않나요?
또 기사님이 말씀하시길, 짐을 실을 때는 운전기사에게 필히 말을 해줘야한다고 하셨는데 어떤거에 근거해서 그런말을 하시는건가요? 그것이 탑승, 업무조항으로 정해져있고
그렇게 해야한다는걸 승객들에게 통보하나요? 저는 짐싣고나서 운전기사님께 짐실었다고 보고한적이 단 한번도 없습니다.
1552버스 운전기사님은 그것때문에 이런 착오가 생겼다고 말합니다 .
10여분 넘게 실랑이를 벌이다가 계속 자신은 아무것도 몰랐다고 발뺌하는 태도에 너무 성질이나서 더이상 말이 안통한다고 판단하고
왕복 택시비 만원 받고 그냥 그 자리를 떴습니다.

제가 절대 그냥 넘어갈 수 없는 부분은 
첫째, 짐은 둘째치고. 짐 빼내려고 제가 짐칸안에 조금이라도 들어가있는 상태에서 그대로 출발했으면 
누가봐도 뻔히 대형사고 일어날 부분입니다.
둘째, 분명히 내리기전에 짐 빼겠다고 말했는데도 짐도 못빼고 방어진터미널까지 가서 진정어린 사과를 바랬음에도
불구하고 자신보다 어려보이는 제모습을 보고 오히려 언성을 높이고 반말, 하대를 하는등 1552 버스 운전기사님의 태도를 절대 그냥 넘어갈 수 없습니다.

짐 빼겠다는 말도 못들었다, 주먹으로 차체를 강하게 쳤는데 그것도 못들었다, 사이드미러도 확인 안했다,
버스기사는 운전하면서 대체 무슨 생각을 갖고 운전을 하는건가요? 
짐 빼겠다는 말을 의자에 앉아서 한것도 아니고 요금내면서 말했는데 못들을 거리인가요?
차 안에있으면 밖에서 주먹으로 차를 강하게 쳐도 못듣나요?
푸른교통 운전기사는 자신의 잘못에도 항의하는 사람이 자신보다 어려보이면 언성높이고 반말, 하대하나요?
서비스 정신이라고는 전혀 없고 회사에서는 그 어떤 교육도 안하는건가요?
앞으로 이런 사고가 일어나지 않기 위해 어떻게 하실건가요?

이번 사고에 관련한 회사의 대처에 대해 저는 필히 알아야겠고, 위의 질문들에도 답변을 필히 받겠습니다.
이 신고게시판을 담당하시는분은 010-2530-9603으로 연락을 해주셨으면 합니다.

버스기사님과의 실랑이를 벌이는 부분은 처음부터 끝까지 음성녹음 파일로 제 휴대폰에 저장되어있습니다. 담당자분 필요하시면 음성녹음 파일과 현대백화점 → 방어진터미널 택시 영수증, 버스 이용내역 등을 증거자료로 제출하겠습니다. 또한 별다른 처분이나 대처, 답변이 없을 시 또 다른 방법을 강구할 것입니다.</h5>

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