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버스승무원명
<h5><h5>1. 사건 경위: 1) 본인: 탑승 후, 울산-서창 금액과 울산-노포 금액이 다른지 여쭌 후, 금액이 다르다하여 어떻게 해야 하는지 여쭘. 2) 기사님: “버스 처음타보냐, 안내사항 적어논 것이 보이지 않느냐” 라며 짜증섞인 말투로 본인을 다그치며 차액 반환함. 2. 문제점: 승객 응대 불친절 3. 요청사항: 승객 응대 메뉴얼 재교육 안녕하세요, 저는 타지역 사람이라 이 버스를 이용할 일이 거의 없어 요금체계를 잘모르는데 이런 일을 당하니 황당하네요... 사소한 일이지만 이 일로 인해 매우 불쾌하였습니다. 기사님께서 그냥 기분이 안좋으셔서 1.내용처럼 말씀하시고, 행동하실 수도 있지만, 승객이 모를 수 있는 사항에 대해서는 화를 내기보다 ‘안내’를 해주시면 좋겠습니다. 감사합니다.</h5> 안녕하십니까. 승무원 황연입니다. 저의 응대로 인해 기분이 상하셨다니 죄송하게 생각합니다. 앞으로 이런일이 생기지 않도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 바람이 차갑습니다. 환절기에 감기 조심하시고 다시한번 사과드립니다.</h5> 안녕하세요. 뒤늦게 확인한 사실인데, 제가 탔던 버스가 8346호더라고요. 그 때 그 기사님이 맞는지 아닌지 모르겠으나 답변 감사드립니다! 이번에는 승무원과 승객이란 관계로 스쳐지나갔지만 일상에서 만났다면 이웃사촌으로... 또 이번과 반대의 관계로 만났을 수도 있겠지요. 어떤 인연으로 만나던, 사람 간의 관계에는 웃을 일만 있었음 좋겠습니다. ^^ 그리고 요청드렸던 사항(승객 응대 메뉴얼 재교육)도 제대로 이행되었길 바랍니다. 승객의 편의를 위해 애써주시는 모든 업무담당자님들과 기사님들께 감사의 말씀드리며 글 마무리합니다. 감기 조심하시고, 좋은 하루 되시길 바랍니다. ^^
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