푸른교통(주)

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노선번호 버스승무원명

유재성님의 글입니다.\r\n\r\n:오늘(5월22일) 저녁 8시 45분 노포동에 도착한 2100/2300번 버스를 운전한, 너무나 어이없는 기사의 태도에 대해서 말씀드리고자합니다. \r\n:\r\n:울산에서 부산까지 그 버스를 타고 오는 내내, 변속을 할 때마다 적정 RPM을 넘어서까지 속도를 갑자기 내고난 후에 엑셀레이터를 거칠게 여러 번 밟으면서 운전을 하다보니 버스가 심하게 멈칫멈칫하였습니다. 거의 매번 정류장이나 신호대기 때문에 정지할 때도 브레이크를 급하게 밟다보니 버스가 정지한 직후에 흔들림이 많아 멀미가 나더군요. 중간에 굽이 진 도로를 지나 올때도 전혀 속도를 줄이지 않고 험하게 차를 몰아 승객들의 쏠림이 많았습니다. \r\n:\r\n:결국, 노포동에 도착해서 내릴때 \\"운전 좀 부드럽게 해주세요.\\"라고 했더니 기사분 하는 말이,\\"바빠서 그렀습니다\\하더군요. \\"바빠서 그런게 아니라 기사님 운전 습관이 그런 것 아닙니까? 너무 불편했습니다.\\"라고 말씀드렸더니 사과는 커녕 전혀 미안한 기색도 없이 저를 짜증난 표정으로 째려보더군요. 하도 어이가 없어서 성함을 물어봤더니 \\"조철현\\"이라며 퉁명스럽게 대답하더군요.\r\n:\r\n:바쁘다는 핑계로 승객들의 불편함은 철저히 무시해도 되는 겁니까? 승객이 무슨 화물입니까? 더군다나 승객한테서 직접 불편했다는 말을 듣고나서도 전혀 사과 한 마디 없이 그런 뻔뻔함을 보이는 것은 이해가 가질 않습니다. \r\n:\r\n:같은 버스를 타도 어떤 기사분은 아주 친절하면서 부드럽게 운전을 잘 하시는데 일부는 전혀 그렇지 못합니다. 어제도 오늘처럼 운전을 정말 못하는 기사분이 있어서 부탁말씀을 메모해서 직접 드렸습니다. 그나마 조금 주의하면서 운전하시더군요. 노포동에 내리면서 제가 \\"수고했습니다.\\" 인사를 건네도 무뚝뚝하게 반응하시더군요. \r\n:\r\n:푸른교통에는 기사님들을 모니터링하는 제도가 없습니까? 한손으로 운전하면서 자주 휴대폰 사용하는 기사분, 너무 불편할 정도로 운전을 엉망으로 하는 기사분, 승객 중에 남에게 피해를 주는 소리(아이가 떠드는 경우나 DMB폰 크게 틀어서 보는 경우)를 내도 그냥 무관심한 기사분, 이런 직원들에 대한 적절한 조치가 있어야하지 않겠습니까? \r\n:\r\n:조철현씨처럼 잘못된 사고방식과 운전태도를 가진 직원으로 말미암아 더 이상 귀사의 이미지가 실추되는 일이 앞으로는 없기를 바랍니다.\r\n\r\n\r\n\r\n안녕하세요\r\n노선계장 백주영입니다.\r\n먼저 이용에 불편을 드린점 진심으로 사과드립니다.\r\n\r\n현재 급가속.급출발.급제동 등 여러가지 사항들을 지속적으로 관리\r\n하지만 아직 정착화가 되지않아 고객님께서 목적지까지 이용함에 \r\n불편을 느끼게 되었는데 이 부분에 더욱더 신경을써 앞으로 고객\r\n님 처럼 불편을 느끼는 일이 없도록 하겠으며, \r\n해당 승무원은 운행습관 및 고객에 대한 응대와 친절에 관해서 \r\n교육을 하였으니 앞으로 이런 일이 절대 없을 것입니다.\r\n그리고, 전승무원을 통해 고객에 대한 친절서비스 교육을 하고는 \r\n있지만 아직미숙한 부분이 많은데 지속적으로 개선해 항상 고객님\r\n께 친절함으로 다가갈수있도록하겠습니다.\r\n\r\n고객님\r\n앞으로도 많은 이용부탁드리며, 항상 건강하시길 바라겠습니다

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