오늘 아침 7시30분경에 16번 버스를 타고 출근했던 사람입니다.
7시30분경에 전면 표시등에 3번 번호를 달고 온 16번 버스를 탔는데 3번이라고 표시가 되어 있어서 기사님이 말로 16번이라고 외쳐서 타게 되었습니다.
그런데 평소와 같이 제가 노포삼거리에 하차하여 환승하려고 하차 태그를 했는데 감사합니다 라고 맨트가 나왔고 의야했지만 하차해서
80번 버스를 타고 카드를찍었는데 감사합니다 라고 결재가 되었습니다. 제 생각엔 기사님이 신호대기 중간에 시스템을 조정하시는것을 보았는데
그 이유가 아닐까 생각됩니다. 평소 환승 고객이 많은걸로 알고 있는데 어찌보면 적은 금액이지만, 이렇게 이유없이 나가는게 싫어서 글을 올립니다.
저와 동일한 고객들이 오늘 많을 것으로 생각 됩니다. 적절한 조치 바랍니다.

안녕하십니까 고객님
푸른교통 업무차장 이동호 입니다.
해당 민원내용을 확인한 결과 시내버스 노선 LED 전광판을 외주업체에서 전차량 사전점검을 그날 진행하였다고 합니다
외주업체 사전점검과정에서 점검자의 실수로 에러코드가 발생하여 노선번호 3번으로 송출되었습니다.
에러부분을 점검업체에서 출발시간까지 수리를 하지 못하였고, 부득이 출발시간이 다가와 16번 운행을 시작하게 되었습니다
운행노선 정류소에 승객분들에게 16번노선이라고 육성안내를 통하여 탑승을 유도 하였습니다
미쳐 고객님과 같은 환승 승객분의 민원 상황까지는 고려하지 못한점 죄송합니다.
향후 이런일의 대처에 조금 더 체계적인 관리를 통하여 고객분들의 불편을 최소하는데 노력하겠습니다.
다시한번더 불편을 드려서 죄송합니다. 감사합니다

고객님께서 추가 지불한 환승보조금은 당사 노포영업소로 연락주시면 즉시 처리해 드리도록 하겠습니다
노포영업소 : 051-508-0917