1. 사건 경위: 1) 본인: 탑승 후, 울산-서창 금액과 울산-노포 금액이 다른지 여쭌 후, 금액이 다르다하여 어떻게 해야 하는지 여쭘.
2) 기사님: “버스 처음타보냐, 안내사항 적어논 것이 보이지 않느냐” 라며 짜증섞인 말투로 본인을 다그치며 차액 반환함.
2. 문제점: 승객 응대 불친절
3. 요청사항: 승객 응대 메뉴얼 재교육
안녕하세요, 저는 타지역 사람이라 이 버스를 이용할 일이 거의 없어 요금체계를 잘모르는데 이런 일을 당하니 황당하네요... 사소한 일이지만 이 일로 인해 매우 불쾌하였습니다. 기사님께서 그냥 기분이 안좋으셔서 1.내용처럼 말씀하시고, 행동하실 수도 있지만, 승객이 모를 수 있는 사항에 대해서는 화를 내기보다 ‘안내’를 해주시면 좋겠습니다.
