매일 아침 첫차 3000번타고 언양시외버스앞에 타고 양산역에서 부산으로 출근을 합니다. 첫차가 늦게오거나 오지않으면 지각입니다 30분이 가깝도록 차가오지 않아 결국 택시를 탓습니다. 택시비 33.100원이 나왔습니다 지각도 하고 일주일 교통비도 날아갔습니다 어떻게 택시비를 환불받을수 있나요 회사로 직접 찾아가야 하나요 전화를 하고 또하고 여러번 했지만 통화를 할수가 없었습니다. 택시비 환불 신청은 어떻게 해야 하나요~
안녕하십니까, 공*미 고객님. 푸른교통 업무담당자입니다.
2025년 8월 13일, 푸른교통 3000번 노선 운행 중 차량의 기어 변속 불량으로 인해 운행이 불가능한 상황이 발생하였습니다. 해당 고장 직후 즉시 양산시에 보고하였으며, 버스정보시스템(BIS)에 결행 안내를 등록하여 다른 승객분들께도 상황을 안내드렸습니다.
이번 사항은 운행 중 갑작스럽게 발생한 차량 기계 결함으로, 저희가 사전에 예측하거나 방지하기 어려운 불가항력적인 사유였습니다. 이에 따라, 관련 규정상 택시비 보상이나 환불은 불가함을 안내드립니다.
예기치 못한 차량 고장으로 인해 불편과 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 앞으로도 차량 정비와 관리에 더욱 최선을 다해 이러한 불편이 재발하지 않도록 하겠습니다.
