버스비를 올릴거면 서비스라도 좋아야하는데.. 제가 출퇴근하며 겪은 일만 세어봐도 많습니다. 며칠전엔 버스가 도로에서 멈춰버려 다음 버스 올때까지 대기 하기도 했습니다. 제 시간 보상은 누가 해주나요?
차량 고장의 문제? 그건 승객들 알바아니고..승객들 대부분 부산에서 근무를 할텐데 이로인해 손해본 시간, 택시비는 어떻게 보상받나요?
이래도 탈 사람은 탄다 생각하겠지만 서비스 개선을 하던지, 배차를 늘려서 피해 보는 일 없게 하세요. 이렇게 문제 많을거면 버스 첫차 운영시간부터 근무를 하시던지.. 연락할곳은 없고 어쩌란겁니까??
1.버스 정비 2.배차시간 늘리기 3.근무자들이 첫차부터 근무하기 (이렇게 문제 많으면 응대 해야하니까)
이에 답변 부탁드립니다
안녕하십니까 푸른교통 업무담당자입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀부터 전하도록 하겠습니다. 해당 시간대 차량이 고장나 부득이하게 결행하게 되었습니다.
1. 차량 고장 상황이 발생하지 않도록 당사에서도 주1회 차량 전체 돌아가며 점검 진행 중입니다. 하지만 내연기관 차량들은 갑작스런 고장이 잦은 편인데, 60번 노선의 차량들은 자동차전용도로를 운행하다보니 부득이 내연기관 차량이 많은 상황입니다.(아직까지 좌석 전기차량 도입은 전국적으로 미비한 상황입니다) 앞으로 이런 일이 없도록 노력하고, 발생하더라도 신속히 조치 할 수 있도록 하겠습니다.
2. 배차시간 관련해서는 현재 임시시간표를 운행하고 있을 정도로 양산시와 많은 얘기가 오가고 있는 상황입니다. 차후 변동시 배차간격이 좁혀 질 수 있도록 고객님의 의견 참고하도록 하겠습니다.
3. 현재 사무실 내근직 퇴근 후, 출근 전까지 차량이 운행하는 시간동안 현장 소장님들이 근무 중입니다. 다만 소장님들께서는 민원응대 뿐만 아니라 차량정리 및 관리, 손님응대, 출차도움, 주차관리, 순찰 등 많은 업무로 인해 통화연결이 쉽지않을 수 있으니 이 점 양해부탁드립니다.
고객님께서 만족하실 만한 답변을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 개선해나가도록 하겠습니다.
