1. 사실관계

2013. 11. 22. 14시 20분 옥동 중학교 앞에서 2100번 탑승하여 서창에서 하차 함.

탑승시 버스기사에게 서창간다고 하니 2500원 결제했으나 홈피 검색결과

정상요금은 1700원임.

하차시 해당버스기사에게 요금환불 요청했으나 거절당함. 버스기사 사진과 소속 사진촬영

후 하차함.