1. 사실관계

2013. 11. 22. 14시 20분 옥동 중학교 앞에서 2100번 탑승하여 서창에서 하차 함.

탑승시 버스기사에게 서창간다고 하니 2500원 결제했으나 홈피 검색결과

정상요금은 1700원임.

하차시 해당버스기사에게 요금환불 요청했으나 거절당함. 버스기사 사진과 소속 사진촬영

후 하차함.




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안녕하십니까? 푸른교통 업무과장 백기환 입니다

먼저 고객님께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다

전 승무원에게 요금부분에 대해 재차 교육을 시키도록 하겠으며 연락을 주시면 늦었지만 요금부분에 대해서는 환불해드리도록 하겠습니다. 백기환 과장(010-4215-6521)

다시한번 사과말씀드리며 차후 이런 문제가 생기지 않토록 주의하겠습니다

앞으로도 저희 푸른교통 많은 이용바랍니다. 감사합니다





안녕하십니까 당시 차량을 운행했던 2100번 이상열 기사입니다

먼저 고객님께 사죄의 말씀드리며 당시 단말기를 구간으로 조작하는 과정에서 오류가 발생하여 순간 결재가 2500원으로 찍혔는것 같습니다

다시 한번 사과의 말씀드리며 차후에는 정확한 조작으로 이런 경우가 생기지 않토록 주의 하겠습니다

정말 죄송합니다.