:안녕하세요 :항상 버스 기사님들 덕분에 시외든 시내든 편안하고 안전하게 대중교통을 이용하는 양산시민입니다^-^ : :사실 어제(12월 19일 선거일) 너무 황당하고 불편한 장면을 봐서요. : :저는 어제 새벽 투표를 마치고 수원에 다녀왔습니다~ : :아침에도 6시 30분 출발하는 3000번 버스타고 먼길이지만 KTX 울산역까지 안전하게 30여분이면 편안히 도착했습니다~ : :늘 느끼는거지만 매번 양산시민 모두가 KTX를 탄다 하더라도 얼마나 많이 탈것이며,그래서 솔직히 리무진 버스 반 이상의 승객을 타는 경우를 거의 못 보았기에 적자일수도 있겠단 생각을 하지만.. : :그래도 기사님들께서 편안히 안전운전해주셔서 서울이든 어디든 양산에서도 더욱 편하고 빠르게 다닐수 있다고 생각합니다~ : :사실 이렇게 제가 감사의 인사를 먼저 드리는건... :어제 너무나 황당하고 불편한 장면을 목격해서.... :모른척 넘어가면 기사님께서 억울하실 수도 있고... :직업에 대한 회의감을 느끼실까봐... :이렇게 관계자분들께서 알아주셨을 해서 글이라도 씁니다.. :사실 요즘 인터넷 보다보면 헤프닝들이 많이 일어나고 막말동영상 등 현장을 촬영하거나 녹음해서 인터넷에 올리는 경우도 많더군요 : :그 상황에선 저도 그래야 하나라는 생각도 들었지만... :SNS활동도 딱히 하지않고... :촬영하다가 봉변달할것 같기도 하고 녹음정도는 해볼까 싶었는데.. :스마트폰에서 그 기능을 평소 써본적이 없어 해보진 못했습니다.. : :여튼 어제 일을 말씀드릴게요... : :어제 수원에서 다시 돌아와 울산역에 10시 쯤 도착하여 양산행 리무진 10시 35분 막차를 탔습니다. : :승객이 다 타고 출발하여 고속도로를 달린후 양산으로 진입했습니다. : :보통 학교다닐때 부산행 직행버스를 타고 다녔던지라 벨 누르는 건 없다고 생각하고 안내방송 나오면 내릴 준비를 하면 기사님들이 내려줍니다. : :어제 첫번째 안내방송.... \\"북정성원네오파크 입니다.\\" 이런 후 : :복도에 내릴 준비 하는 사람은 없었고 계속 종착지를 향해 달리는 중이었습니다. : :갑자기 제 앞에 앞에 아저씨가 :(대화의 토시 그대로는 전달할수 없지만 어제 있었던 대화내용입니다) : :버럭 소리 지르며 \\\\\\"아저씨 북정 지났어요? 왜 안세웁니까!\\\\\\" : :기사님 \\\\\\"말씀을 하셨어야죠\\\\\\" : :그러자 그 아저씨 일어나서 기사님 앞에 서서 기사님을 바라보며 : :아저씨 \\\\\\" 제가 말했잖아요! 빨리 세우세요\\\\\\" :(공포분위기 조성.. 그냥 나긋나긋도 어느정도 화난정도도 아닌 그냥 소리지르기) : :기사님 : 크게 말씀하셨어야죠\\\\\\" : :아저씨 \\\\\\" 내가 말했는데 귀가 안들립니까,여긴 벨도 없고 빨리 세우세요\\\\\\" : :기사님 \\\\\\" 버스 정류소에만 세울수 있습니다. 다음에 내리세요\\\\\\" : :아저씨 \\\\\\"내 말 안들립니까! 세우세요!\\\\\\" : :기사님 \\\\\\" 정류소에만 세울수 있습니다\\\\\\" : :아저씨 \\\\\\"그럼 버스 돌려서 북정에 세우세요\\\\\\" : :기사님 \\\\\\" 다른 승객도 있습니다\\\\\\" : :아저씨 \\\\\\" 세우세요\\\\\\" : :뭐 이러다..... 신기 주공에 도착해서 기사님이 문 열었는데 : :아저씨 \\\\\\" 민원에 신고할겁니다. 당신 이름 뭡니까\\\\\\" : :기사님 \\\\\\" 제가 왜 말해야합니다?\\\\\\" :(이때부터 기사님도 화가 난듯 했지만 그래도 같이 화내진 않았고 약간 욱한듯 참으시는 정도였습니다) : :아저씨 \\\\\\" 말하세요! 당신 이름 뭡니까?\\\\\\" : :기사님 \\\\\\" 제가 왜 이름을 말해야합니까? 10시 반에 버스탔다 말하면 됩니다. \\\\\\" : :아저씨 \\\\\\" 말하세요 민원넣을겁니다\\\\\\" : :기사님 \\\\\\" 당신 이름은 뭔데요\\\\\\" : :아저씨 \\\\\\"(명함을 꺼내며) 내이름 이거니까 당신이름 뭐냐고!!\\\\\\" : :이러다 신기에서 정차했는데도 안내리고 실랑이가 계속되니까 :기사님 다시 버스 출발했습니다. : :기사님\\\\\\" 분명 세웠습니다. 세웠는데고 안내리신겁니다\\\\\\" : :아저씨\\\\\\"(전화걸며) 내가 울산역에서 10시 반 버스를 탔는데 기사가 안세워줬다~~~~~(중략)~~~~\\\\\\" : :이러면서 계속 통화중에 공설운동장도 지났습니다. : :사실 버스 다른 승객들은 그 공포 분위기에 너무 얼어있는 분위기였고 그 화가 난 아저씨는 그냥 처음부터 무조건 큰 목소리로 언성만 높이며 공격적인 말투로 화를 내고 있으니... :다른 승객들은 쳐다만보고 나서지도 못하는 그런 상황이었습니다. : :그러다 어떤 부부가 양주초를 지날때쯤... :부부중 남편 \\\\\\"(부인에게)여기어디고~ 운동장지났나?\\\\\\" :부인 \\\\\\"어! 지났나보다~\\\\\\" : :제가 볼때는 내려달라 이런말 없었습니다. 다들 그싸움 구경만 하였고 그러다보니 안내방송 나와도 별 신경 안쓰고 그냥 구경만하다가 정류장을 놓친 상황이었습니다. : : :그러다 자신의 정류장을 지난걸 알게 된 아저씨가 거들게 된겁니다. : :부부 중 남편 \\\\\\"(기사님에게) 공설운동장 지났습니까? 왜 안세워줍니까?\\\\\\" : :이러면서... 마치 기사님이 이 승객 저 승객 다 안 세워주는 사람인양 되어버렸습니다... 이제 기사님도 화가 났고 \\에라~ 모르겠다\\ 이렇게 되었던듯 합니다. : :이러니 그 화가난 아저씨가 : :아저씨 \\\\\\" 거봐요~ 세워달라는 말을 못듣네~ 당신 귀가 이상하잖아\\\\\\" : :이런식으로 기사님을 몰아간겁니다. : :기사님께서 둘이상 이러니까 그냥 대동아파트와 아웃도어 의류 아울렛 쪽 큰길앞에 버스세우시고 그냥 내릴분은 내릴수 있게 문열어줬어요... : :그러니 승객들 여러명 일어납니다. : :사실 이 때 일어난 승객이 많아서 오히려 전부 자신의 정류장을 놓친 사람처럼 보였을 수도 있는데요... :이때 저도 내렸습니다. 저는 놓친건 아니구요. :저는 청어람에서 내릴 계획인데 원래 대동아파트에 살다보니 거기 내려주니까 그냥 내린것 뿐입니다. :아마 이런식으로 공설운동장과 청어람아파트 사이 거주하시는 분들은 좀 많이 내렸습니다. : :그런데 꼭 기사님이 다 목적지를 안세워준것마냥 되는 것 같아 이렇게 글로서 상황을 남깁니다. : :그 아저씨께서 처음부터 세워달라 말했다하더라도 그렇게 까지 윽박지르며 인신공격하며 기사님을 몰아세우는건 아니라고 생각합니다. : :기사님 운전석을 옆에서 서서 기사님주위를 둘러싸고 계속 큰소리로 고함만 지르는건 안전운전에도 위험적인 요소라고 생각합니다. : :이번 상황보고 느낀건 진짜 불가피하게 발생한 사고라더라도 \\목소리 큰사람이 승자구나, 무조건 민원넣니 이러는것도 민원 들어오는것도 다 자기 기준에서 불만사항 말하는걸수도 있겠다\\ 생각했습니다. : :너무 공포분위기였고 사실 그렇게 크게 화내고 고함지르지 않아도 :불만있었으면 목소리 낮춰 조근조근 불만 말해도 됩니다. : :구경만하다 자신의 정류소를 놓친 승객도 문제입니다. : :이왕 저렇게 싸우는거 나도 정류소 놓친거 기사탓이네 이러는 거 아닙니다. : :하필 집앞에 세워주셔서 저도 내리다 보니 기사님꼐서 오해하셨을수도 있고 너무 억울하실것 같아 상황을 이렇게나마 글로 써 봅니다. : :제가 걱정되는건 이런 상황으로 기사님의 업무 의욕과 업무 만족도가 떨어지는 걸 떠나 \\\\\\"더러워서 못해먹겠다 그만둘련다\\\\\\" 이런 생각이 들것같아...(사실 저같아도 그런생각들 정도로 험악했습니다) : :그리고 그 사람이 민원넣는다하여 일반적인 서비스 회사는 :고객에게 죄송하다고만 할뿐 기사님의 입장은 누가 알겠습니까.. : :혹시라도 기사님의 처우가 나빠진다거나 그런일은 없으셨으면 좋겠습니다. : :기사님께서 너무 억울하실것만 같아 아무도움도 안되겠지만 글로 써 봅니다.. : :아~ 요즘은 버스내에도 CCTV 있다고 하시니 확인해보셔도 되겠네요... : :사실 버스에서 몸싸움날까 너무 무서웠어요... : :막차라서 늦은밤까지 안전운행하신다고 고생많으신 기사님 일에대한 회의감만 드실것 같아 걱정이네요... : : :어제 기사님뿐만 아니라 다른 기사님들도 이런 막무가내식 폭언 들어보신분들도 있으시겠죠... : :이런 분들 민원이랍시고 자기위주로만 말하며 신고하는 분들 있다면 회사측에서 너무 징계주시고 하시면 안될것 같습니다. : :마무리를 어떻게 해야할지 모르겠네요... : :이른새벽 늦은 밤 시민들의 편의를 위해 오늘도 안전운전 하시는 모든 기사님들 힘내세요! 늘 감사드립니다.!!!
안녕하세요 언양영업소 소장 정순호 입니다.
고객님 먼저 당사 홈페이지를 방문하셔서 상세한 글을 남겨 주셔서 대단히 감사합니다. 전후 사정이 어떻게 되었던 간에 승객을 목적지까지 친절하게 모셔야 하는 것은 승무원의 의무 입니다. 교육을 통하여 차후에는 이런 일이 발생하지 않도록 노력하겠습니다. 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
고객님 저희 푸른교통 차량을 애용해주실 것을 부탁드리며, 추운 날씨에 건강에 유의 하시고, 날마다 행복한 날 되시길 바랍니다..... :
