장수진님의 글입니다.

:24일 이브날 조카선물사줄려고 양산신도시에갔습니다
:선물을사주고 딸한테도 선물사줄려고 몇가지제품을구입하고
:목포조카손녀딸줄 코드도구매했습니다. 기분좋은맘으로 부산가는16번(푸른교통)버스를 탓습니다. 쇼핑으로 피곤해서 잠간 잠이 들어서 남산볼링장에 내릴때 급하게내리면서 딸줄 선물가방을 두고내렸습니다. 제가 어리석게도 요즈음 실시간교통을확인 할수 있다는생각에 먼저 푸른교통에전화해서 상황설명을하고 기사연락할수있도록 부탁드렸습니다.남자분이 받아서 본인확인하고연락주신다해서 기다렸습니다. 연락이없어서1시간후제가연락했습니다.여자분이받아서 아까받앗던 남자분한테 물어보고 연결이안된다고 기다려달라고 했습니다. 저는또기다렸습니다 기사분한테 연락이가면 딸선물을 찾을수잇다고생각했습니다. 또 1시간후 제가먼저 전화했습니다. 그때서야 차가들어와야 확인할수있다고 했습니다 밤10시에들어오니 담달(25일)와서 확인하라고합니다 황당했습니다 휴무날도 오면 분실보관 문열어준다고합니다. 휴무날 가면 민폐일 것같아 26일연락했습니다. 분실물 들어온게없다고합니다. 그러면 맘이라도 가볍게 생각하게 cctv확인부탁했습니다. 개인정보라볼수없고 경찰입회하에 가능하다해서 언제가능한지 시간약속전화달라하고 경찰서전화해서 입회부탁드렸습니다. 전화없어서 또 전화해서 확인부탁하니 좀더 기다려달라고했습니다.그렇게 며칠지나서 또 먼저연락하니 기록삭제됐다고 하고 기사가 물건찾아 줄 의무없다고하면서 법대로 하라합니다. 첨부터 기사통화가능햇다면 얼마든지 찾을수 물건입니다.어렵게 사는 제가 특별한 날이라 좋은기분으로 산 선물인데 넘 맘도 아프고 억울한 맘에 눈물이 다 날려고했습니다. 물론 제가 잃어버린 책임은 있습니다 그렇지만 바로연락햇고 바로조치가 가능했다면 지하철이바로 앞인데 제가 종점가는 코스도아는데 가서 기다려도 됐잖아요.제가어리석엇다는 생각에 바로전화안하고 바로제가직접갓으면...크리스마스날 이런상처도 없엇을텐데 하는생각을지울수가없네요......법대로 어덯게 하면 되나요 말이쉽나요 며칠을 전화를햇고 기다려달라고 한사람은 누구입니까 그러면 뭐때문에 기다려달라고했나요 그게 궁금합니다 푸른교통에 계시는분들...

안녕하세요 푸른교통 노포동 소장 변상현입니다

고객님이 올려주신 글 잘 보았습니다

우선 저희 푸른 교통에서도 최대한 고객님의 잃어버린

분실물을 찾아드리기 위해 노력하고있습니다

고객님의 분실물에 대한 문제도 시간대을 추적해서 세대의

차량의 cctv을 뽑아서 확인 절차을 하였고

그차량을 확인 결과 고객님이 타신 차량이 아니어서

다시 두대의 cctv을 확보 하여 확인 하였으나 그시간대로

추정되는 차량의 cctv가 잃어 버리신 당일 녹화분이 저장되어있지

않고 다른 차량과 교체된것 같아 더이상 확인이 어렵다고

답변해 드린바 물론 고객님의 분실물이 소중하시다는것은

모르는바 아닙니다 만은 저도 하루이상의 시간을 투자하여

고객님의 분실물을 찾아 드리고자 노력하였고

분실물을 고객님뿐만 아니라 하루에도 여러건이 발생됩니다

일일이 cctv을 확인 한다면 아마 하루종일 분실물 확인만 해도

하루일정이 빠듯하지 않을까 생각됩니다

우선은 고객님이 자기 소지품은 분실하지 않도록 유의 하셔야 하며

저희 푸른교통에서도 차량내에 분실물을 찾아드리고자 노력은

하지만 거기에 모든시간은 할애 할수는 없는 부분입니다

이점 양해해 주시고

새해에는 좋은 일만 가득하시길 바랍니다