두산위브 거주하는 사람들 중 대중교통을 이용하는 대다수는 60번 버스 하나만 보고 출, 퇴근을 하는데 시간 미준수 및 고장이 너무 잦습니다.

퇴근은 그나마 나은데 출근시간에 차고지에서 출발을 안 하면 어쩌자는 거죠?

개개인에게 연락할 수 없고, 정류장마다 안내할 수 없는 건 알지만 애초에 안내할 일을 안 만들어야 하는 거 아닌가요?

고장이 잦으면 버스를 바꾸든지 해야 하는 거 아닌가요?

올 상반기 들어 제가 겪은 고장만 해도 5번 이상입니다

오늘도 사람 몰리는 출근 시간대에 차가 안 와서 많은 사람들이 불편함을 겪었고, 시간적 손해를 봤습니다. 거의 다 출근하는 사람들일 텐데 누가 이걸 다 보상하나요?

고객센터 연락이나 잘 되는 것도 아니고, 버스 시간이 잘 맞는 것도 아니니 불안해서 이 버스 이용이나 하겠나요?

버스 요금을 올렸으면 그에 맞는 서비를 제공해야 한다고 생각합니다.

시간은 시간대로 허비하고, 직장은 지각하고, 짜증이 난 사람들은 애먼 다음 시간 기사님께 화풀이 하고, 이 모든 문제의 원인이 뭔지 파악하고 제발 제대로 개선해 주세요.

이 상황을 어떻게 개선할 건지에 대한 해결책을 꼭 답변주세요

안녕하십니까 고객님 푸른교통 업무담당자입니다.

아침부터 기분 좋지 않은 하루를 시작하게 만들어 죄송하다는 말씀 먼저 드리도록 하겠습니다.

또한 노선 별로 담당자가 달라 답변이 늦어진 것이니 양해 부탁드리도록 하겠습니다.

당사에서도 60번 노선이 두산위브 단지를 지나는 유일한 시내버스 노선임을 인지하고 있고,

문제가 없게 끔 운영하고자 노력하고 있는 부분을 알아주시면 감사하겠습니다.

차량 교체는 조기대폐차가 되어야하는 부분으로 현실적으로 어려움이 있고,

다른 노선에서 교체하기에는 연식도 차량 상태도 비슷하여 의미가 없는 상황입니다.

최대한 차량 점검하고 예방 정비하여 이번과 같은 상황이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

현재 내근직 근무시간 외에는 현장소장님들께서 근무하고 계시나 다른 업무들로 인해

민원응대가 업무시간만큼 이뤄지고 있진 않습니다.

다만 고장 혹은 출발시간 미준수 차량들에 민감하게 응대해줄 것을 당부드리도록 하겠습니다.

오늘 있었던 일에 대해 다시 한번 사과드리도록 하겠습니다.

푸른교통을 이용해주셔서 감사합니다.