:안녕하세요- :12번 버스를 이용하는 승객입니다. :이 버스는 승객이 가는 거리에 따라 :요금이 다른걸로알고있습니다. :하지만 제가 저의 어머니께 이상한 소리를 들었습니다. :12번 기사분들이 요금을 속이신다는 것입니다. :목적지를 말하면 기사분들이 :요금을 바꿔주셔야하는데 바꾸는척하면서 :요금을 더 받는 상황이 몇번 있었다고 하는군요. :다른 아주머니들도 그런말씀을 하시고 :저의 어머니도 당하셨답니다. :바쁘다고 빨리 빨리 타면서 요금확인을 못하고타면 :그렇게 속인다고 하고 보고있는데도 :요금을 수정했다고 카드를 찍으라고합니다. :어떻게 손님을 농락할수있습니까? :그거 몇백원 더 받아서 부자되실려고 하십니까? :앞으로 이런일이 한번이라도 더 발생될시 :그 기사분들 실명을 거론한 글을 올리도록할것입니다. :일을 더 크게 벌이기전에 주의해주시기 바랍니다.
안녕하세요.. 노선팀장 이창훈입니다.. 먼저 고객님께 불편을 드려죄송합니다.
고객님 양산에서 부산가는 요금은 3단계로 나뉘어 있습니다. 양산관내 이용시는 기본요금 940원, 양산에서 태광산업까지는 1,140원, 명륜동까지는 1,240원입니다. 그래서 고객님이 타실때 목적지를 말씀해주시면 단말기를 조작해서 정확한 요금을 수수하고 있습니다.. 간혹 목적지에 맞는요금을 수수하지 않을때도 있어 고객님이 추가요금에 대한 환불을 요구하시면 카드사에 확인하여 정산을 해드리고 있습니다..
고객님 승무원이 일부러 요금을 더받기위해서 단말기조작을 하는일은 없습니다.. 승무원의 교육을 통해 정확한 요금수수를 하도록 하겠습니다.
