안녕하세요!!!!!!!!
전 푸른교통 12번 승무원 최외석이라고 합니다.
얼마전 우리 회사로 초등학생부모님이라며 항의가 들어왔습니다,
자녀가 초등학생인데(승차구간은 내원사 입구~상북초등학교)
왜 카드요금이 410원, 610원,710원, 이런식으로 결재되냐면서......
이런경우는 이렇습니다.
양산에는 양산시내만 운행하는(88, 32, 32-1, 137, 57, 107,128,등)
노선과 부산이나 언양까지 시외를 운행하는(10,11.12.12-1,23,등)
이 있습니다.
시내만 운행하는 노선일경우에는 그냥카드를 대어도 무방하나
시외를 운행하는 12번노선을 예를들면 반드시 행선지를 말씀하시
고 잠시 기다렸다가 승무원의 키조작이끝난후에 대어주는게
맞습니다, 물론 평상시에는 기본요금으로 부산에서 올라올때에는
시외구간요금으로 맞쳐놓고 있습니다만 여러사람이 동시에
승차할때 행선지가 다를때가 있기 때문에.............
위의 학생의 경우에 그 앞전 승객이 부산구간요금을 카드로 찍고
바로 따라와서 기본으로 전환시키기 전에/ 그리고 전환시키는도중
에 카드를 대니까 시외구간요금으로 결재가 되는것입니다
대부분 초등학생이나 중고생의경우 이런경우 어디까지 가는지
물어서 더 지불된부분에 대하여는 차액을 현금으로 돌려드립니다..
그런데 안타까운 부분은 키 조작과정에 카드를 대어버리면
승무원이 보는 단말기에는 지불된금액이 표시되지 않아 얼마가
지불되었는지 확인이 되지 않습니다, 고객이 잘못지불되었다고
말씀해 주시지 않고 그냥 들어가 버리면 돌려드릴길이없습니다.
반드시 카드결재시에는 단말기상의 지불요금/잔액을 확인하시고
다르게 결재되었을때에는 말씀해 주시면 정산하여 드립니다,
대부분 잘하고 계십니다만 그렇지 않은분들도 많이있습니다,
부디 오해의 여지가 없도록 협조 부탁드립니다...

그리고 부탁합니다,
부산방면으로 가시는 분들께........
행선지를 말씀하실때 부산이라고 하시지 말고
내리시는 정류장명을 말씀하여 주면 감사하겠습니다,
요금을 잔돈으로 마ㅉ추어 낼때에는 관계가 없습니다만,
마이비카드나 1500원, 2000원,으로 지불시 부산이라고 말씀하시
면 마이비카드 1020원, 1120원, 현금1100원, 1200원,등 어디에
적용시킬겁니까요? 대부분 이런경우에 부산이라고 말슴하시면
최고구간을 적용시키는 예가 많으며 대체로 맞습니다만 일부
범어사~태광산업까지 가시는분들도 부산이라고 말씀하시거든요,
그러니까 이구간 이상 가시는 분들도 정확한 명칭을 사용해주시면
감사하겠습니다..
제같은 경우에는 부산어디까지입니까? 하고 한번더 묻는데
그기에 답변을 잘해주시는분이 많지만 계속 같은말로 부산,부산
하시다가 이양반이 부산이면 부산이지 왜말이 많냐고 신경질/
화를 내는분들이 계십니다,
한번쯤은 저희승무원들의 입장을 헤아려 주시고 협조해주시면
감사하겠습니다,
끝으로 저희승무원들은 고객을 가족과 같이 생각하며 친절과
안전하게 모시도록 노력하고있습니다
감사합니다.....